3〜4営業日以内に発送いたします。
万が一遅延が発生する場合には、ご注文時のメールアドレスにご連絡させていただきます。

メールが届かない場合

・URL付きメールを制限する設定

・パソコンからのメール拒否の設定

・なりすまし、迷惑メール関連の設定

・受信拒否設定（ドメイン拒否設定）
折返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定してください。

現在、ギフトラッピングは対応しておりません。

【発送方法について】
・基本的にクリックポストになります。
・お買い上げ点数が3点以上の場合、レターパックもしくは宅配便に変更する場合があります。

【発送日について】
・土・日・祝日は休業日のため発送しておりません。

・地域によってお届け日数に違いが発生する場合と天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・お届けの日時指定をご希望の場合は、お手数ですが備考欄にその旨ご記載ください。


【お届け先ご住所の誤りについて】

ご住所の町名や番地の不足・名称の重複など

住所の誤入力がないようお願いします。
お届けの遅延や未配達等が発生しましても、責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

ご注文確定の際には、必ずお届け先をご確認いただき、もし誤りが見つかりましたらCONTACTからお問合せください。

【商品不良品による返品・交換について】
・返品交換期限はお届け後7日間です。
(期限後の返品はお受けできかねます)
・未着用の商品が対象になります。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はCONTACTからお問合せをお願いします。
・在庫切れなど、交換に応じることができない場合がございます。その際には返金対応とさせていただきます。
・返金手続きについては、返品商品到着後7営業日以内にお支払いいただいたアカウントへの返金となります。返品可能な条件に該当し返品される場合、振込手数料については当社負担とさせていただきます。
それ以外の場合の振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

【お客様ご都合による返品・交換について】
・基本的にお客様都合の返品はできかねます。
(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)
・品質管理には十分配慮しておりますが、海外輸入&ハンドメイド製品とのことをあらかじめご了承のうえ、ご購入くださいますようお願い申し上げます。
ご購入の前には必ずこちらをご確認ください。
・返品可能な条件に該当し返品される場合は、返品にかかる送料については当社にて負担させていただきます。
それ以外の場合は、発送時の送料、返品時の送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

領収書が必要な場合はご注文後にCONTACTからご依頼くださいませ。商品のお届けの際に同封させていただきます。

Overseas Dog Wearシリーズの海外の品質基準は日本製品の品質基準とは異なり海外では多少の傷、若干の汚れ、色ムラ、商品タグの汚れや破損などは不良品として扱っておりません。

当店でも予め検品作業は行っており、海外品質基準を満たす商品を販売しております。何卒ご理解の上ご購入頂ければ幸いです。

Premium Dog Wearシリーズのハンドメイド商品に関しましては、職人がひとつひとつ丁寧に手作業で制作しておりますが、同じ商品でも、色味、柄、細かな傷など若干の個体差が生じます。

こちらに関しても予めご了承くださいませ。